Firemní kultura úřadu

Zaměstnanci jsou povinni dodržovat zákony, řídit se směrnicemi, nařízeními starosty, tajemníka, vedoucího odboru a plnit úkoly zadané nadřízenými.

Zaměstnanci jsou povinni udržovat pořádek na pracovišti, ve společných prostorách a na celém úřadě. Se svěřeným majetkem jsou povinni nakládat šetrně, o ztrátě či poškození neprodleně informovat své nadřízené. Musí dohlížet na aktuálnost svého inventárního seznamu. Pokud předměty jim svěřené předávají jinému kolegovi, jsou povinni sepsat o tomto úkonu ihned protokol a jeho kopii předat příslušnému referentovi.

Zaměstnanci by měli vykonávat své pracovní povinnosti tak, aby nevznikly žádné oprávněné stížnosti na činnost odboru a rovněž tak, aby kontroly nezjistily žádné, a to ani drobné nedostatky.

Důležité dokumenty najdete na oficiálních webových stránkách úřadu: http://www.brno-stred.cz/vnitrni-predpisy-uradu.

Správné oslovení je velmi důležité a může ovlivnit celý dojem z rozhovoru či dopisu. Měli byste vědět, jak oslovovat v různých případech, např. jestli používat jméno nebo titul.

• při oslovování na prvním místě je funkce, pak titul, příjmení/jméno;
• oslovujte „Pane řediteli/pane inženýre/pane Horáku/Jane;
• pokud dostanete do ruky vizitku, na které je uveden titul, oslovte osobu opět titulem;
• naopak jestliže nevíte, že představovaná osoba je inženýr a obchodní ředitel firmy, ale představí se jako Horák, oslovujeme ho pouze „pane Horáku“;
• vycházejte z jednoduchého pravidla – oslovujte tak, jak si to daná osoba přeje.

• při oslovení v e-mailu či dopise vždy používejte 5. pád, např. „Vážený pane vedoucí/inženýre/Horáku“, „Vážená paní ředitelko/magistro/Horáková“ apod.;
• pokud píšete představitelům firem, státních orgánů, politikům, oslovujte podle funkce: „Vážený pane starosto/tajemníku/radní“;
• oficiální písemnou komunikaci nikdy nezačínejte slovy: „Dobrý den“, v dopise se používá pouze závěrečný pozdrav, např. „S pozdravem“ apod.

K občanům jsou zaměstnanci povinni se chovat vstřícně, slušně a korektně. Měli byste být ochotni poradit a plnit řádně své povinnosti vůči občanům. Rovněž ke kolegům byste se měli chovat vstřícně a slušně, měli byste s nimi spolupracovat a být ochotni poradit, případně pomoci.

Zaměstnanci by v úřední dny měli chodit elegantně oblečeni, to znamená v kalhotách, košilích, polokošilích, svetrech; zaměstnankyně v kostýmech, kalhotách, sukních a halenkách, popř. tričkách. V neúřední dny jsou povoleny i džíny a sportovnější oblečení. Výjimkou jsou např. techničtí zaměstnanci a situace, kdy je potřeba pracovní oblečení. Jednání, porad a podobných událostí by se měli zaměstnanci rovněž účastnit v odpovídajícím, vhodném oblečení.